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ザブザブでは､ご利用いただいたお客様にアンケートのご協力をお願いしています｡
皆様に安心してご利用いただき、仕上がりにもご満足いただけるようスタッフ一同、サービスの充実に努めて参ります。
おかげさまでお客様満足度85％以上

仕上がりはいかがでしたか？

使いやすさはいかがでしたか？

2010.11.22 現在
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（神奈川県K.K様）

布団もふっくらと仕上がり、また擦り切れていたところをとても丁寧に修繕してもらいました。どこにクリーニングをお願いしようかと散々悩みましたが、ザブザブさんを選んでよかったです。ありがとうございました。
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（神奈川県M.T様）

今回もまた、布団袋の外側に汚れ（今回は錆の様な）が付着していました。布団袋はきれいに清掃してください。清掃してあるならば、何が原因か調べて対策をとってください。布団袋を届いたそのままにしておけば良かったかもしれませんが、室内が汚れると困るので、拭き取ってしまいました。
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（福岡県I.K様）

丸八の布団で、刺繍の入っているものだったので、他社に初めは出すつもりだったけど、刺繍ものはダメだと言われ探してた時に見つけて電話しておねがいしました。古い汚れだったので、完璧にはおちてないけど満足のいく仕上がりでした。ありがとうございました。
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（群馬県K.T様）

今後も利用していきたいと思うのですが、値段をもうちょっとお安くしてもらえればもっと頻繁に利用できるようになるのですが。。
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（東京都T.J様）

汚い布団を洗っていただきありがとうございました。なかなか臭いまでは取れないのですね。あれだけ汚れが酷ければしかたありませんね。今度お願いするときは酷くなる前にお願いしますね。ありがとうございました。
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（兵庫県M.S様）

メールや電話で連絡をマメにして頂いたので安心して利用することができました。
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（大阪府N.T様）

初めて利用しましたが、すっきりきれいになって帰ってきました。これまで何度かクリーニングできるところを探していたのですが、システムもわかりやすく仕上がりにも満足です。また利用したいと思います。
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（千葉県K.N様）

何件か、調べて見ました。一枚だけは、ありませんでした。それに、初めての利用者のサービス価格に、納得しました。袋も、再利用できるのでお願いしました。
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（北海道Y.T様）

水洗い以外にも特殊なものも洗えると嬉しいです。
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（埼玉県T.S様）

近所の布団屋で、尋ねたところ、どんなに汚れていも、きれいになるわよ。と言われ、クリーニングを頼もうとしていたのですが、なかなか取りに来てもらうタイミングが、難しく・・・ネットで探していたら、格安で申込から仕上がりまでの行程がわかりやすく、安心できそうだったので、利用を決めました。お試しコースがあったのも、決め手のポイントでした。昔に比べれば、羽毛も今では安く買えるし、当初は、廃棄しようと思っていたのですが、高額で買ったもので、布団屋のすすめもあり、買い替えよりは、安いクリーニングを決め、良かったと思っています。クリーニングをしてもらえるのか、不安もあったのですが、送ってみて下さい。駄目なら、返送します。ということだったので、駄目もとで、送ったところ、思っていた以上に、汚れも落ち、買い替えせず、もう少し　使えそうです。
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（東京都F.T様）

前回利用させて頂き、非常に迅速な対応に助かり好印象でした。今回は、キャンペーンの案内をメールで頂いており、それがきっかけでお願いをしました。キャンペーンの案内は有難かったです。実際、布団の丸洗いはお願いしようと思っていても、忘れている事が多いですので、これからもご案内頂けると有難いですね。布団袋再利用の割引はエコにも繋がり、とても良いアイデアだと思います。
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（神奈川県H.E様）

もうちょっときれいになるのではと期待が大きかった分あまり落ちていなかったのが残念でした。（かびのしみですから難しいですよね。）でもさっぱり感があるので納得しました。結果的には満足しています。
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東京都S.E様）

今回は大変お世話になりました。10年程使用していた布団をクリーニングしていただき、大変さっぱりしました。残念ながらシミはきえませんでしたが、カバーをかけて使用するので問題はないかと、なにより気分が違います。次回は敷き布団を出したいと思ってます。
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（岡山県M.M様）

古い布団がフカフカになって戻り嬉しかったです。また利用したいと思います。（岡山県M.M様）
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（神奈川県H.H様）

昨日仕上がったとのメールを頂き、今朝ヤマトさんのHPで問い合わせ番号で確認した所、「配達日・時間帯指定（保管中）」という事になっていました。確か午前中と希望したような記憶があったのですが、申し込み確認の自動返信メールでは集荷の時間は書いてあったものの、配達時間の希望がなかったため、ヤマトさんに問い合わせの電話をしたところ、オペレーターの方に「時間指定はされていません」と言われ本日午後に配達していただきました。でも、伝票にきちんと配達希望午前中となっていたので、ヤマトさんにはその旨苦情をいわせていただきました。自動返信メールの方にも、できましたら仕上がり品の配達希望の時間帯も明記していただけたらありがたいです。
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（兵庫県N.K様）

厚生労働省認可、また丸八真綿さんと提携されているという安心感があり申し込みをさせていただきました。今回布団クリーニング初めてでどうかなと思いましたが、親切な対応、丁寧な仕上がりで満足しています。 個人的には、メールで対応してくださるので助かります。どうもありがとうございました。
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（静岡県N.T様）

修理の関係もあったと思うのですが、1週間程の出来上がりとあったのに2週間以上経過したのにこちらから連絡するまで連絡なし。一言連絡が欲しかったと思います。
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（東京都T.N様）

注文後に気が付いた事ですが、保管をしてもらえる事がわかり、電話だったと思いますが、対応していただいた方が快く（商売ですが）状況変化に対応してくれました。到着時には、ヤマト運輸だったので安心（社員が対応だと思います。）他社は取次店のような方が持ってくる場合があると聞いています。到着に外装内装（包装形態）も悪くなかった。値段は、少し高め（以前の業者に比べ）で毎シーズンは考えてしまいます。
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（東京都N.H様）

発送してから戻ってくるまでがとっても早かったです。また、途中でもメールが入っていて、とても親切だとおもいました。今回は羽毛布団をお願いしましたが、今度は敷布団も出したいと思いますが、やっぱり、３枚くらいないともったいない（割高）かなと思ってしまいます。３枚はないし、どうしようかなと思ってます。
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（兵庫県S.N様）

ふとん専門のクリーニング店というところにひかれましたし、抗菌防臭効果のクリーニングができて、会社案内に工場の写真やクリーニングの工程の紹介を見て安心することができましたのでザブザブさんに決めてお願いしました。ふとんのクリーニングって初めてなので元通りのふとんで戻ってくるのか正直不安でしたが、丁寧な仕上がりで今は良かったと思っています。ありがとうございました。
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（熊本県K.S様）

このたびは大変お世話になりました。布団はまめに干していましたが、なんとなくサラッとしない感じが気になって、疑いつつもお願いしてみました。戻ってきた布団はサラッとしていて、とても気持ちよく眠れるようになりました。ありがとうございました。またよろしくお願いします。
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（静岡県I.K様）

初回お試しコースで掛け布団と敷布団を一枚ずつお願いしました。掛け布団は私の使い方が悪く汚れていて、表側の表面にあるサテン生地がボロボロで申し込む前に電話で洗えるか問い合わせたところ、今の状態を確認しないと判断できないとのことでした。キルティング生地はまだ丈夫だと思い、サテン生地を切り取ってでも洗ってもらいたいことを「ふとん診断」に書いたのですが、検品の結果、掛け布団の裏側のキルティング沿いに２ｍｍ〜３ｍｍの小さな破れが多数あり、シミにより生地が劣化し、洗浄の水圧に耐えられないため、洗浄することができないとのことでした。よく検品してくれていると思いましたが、綺麗になって戻ってくることを期待していたので少し残念でした。冒頭にも書いたように私の使い方が悪いせいでもあるので何も言えないですが・・・。敷布団については、シミを落とせなかったのは残念ですが、時間も経っており小さいものなので気にしていませんよ。元からそんなに汚れていないと思っていたのですが、綺麗になったことは確かだと思います。よって、アンケートの仕上がりは普通と回答させていただきました。良い仕事をしてくれたとは思います。（静岡県I.K様）
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貴重なご意見、ご感想誠にありがとうございます。 お客様のすべてのお言葉に感謝です。
「窓口の対応が丁寧でよかった」
「迅速な対応に満足」
「驚くほど軽くなった」のお言葉　しびれました。
ザブザブの窓口では1件1件丁寧に対応し、工場では1件1件確実に仕上げます。 まさにプロ集団だと自負しております。
ザブザブではお客様により満足していただくよう日々努力をしております。 お客様の厳しいご意見や安心していただいたメッセージが何よりの薬です。 ザブザブを宜しくお願いいたします。
迅速な対応、キメ細かい対応で おふとん丸洗いが“習慣化”するよう一生懸命頑張ります。
Web担当　中村

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